行业知识 | 社区商业运营难？不妨来看这45种运营方法！

目的：社区商业的运营管理人员要调动周边社区居民及消费者的参与与热情。

操作：发挥社区商业运营人员熟悉社区与居民的优势，通过社区工作站或居委会推荐、寻找社区团体负责人及活动中观察等方式，找到社区的积极分子和社区内有声望的居民；社区商业的运营人员要了解关于社区建设的需求和积极参与社区建设的动机， 赋予其一定角色和任务；给予社区商业的运营人员在工作上的支持， 并对其做出表彰。

目的：集结社区闲散的文娱团队（舞蹈队、太极队等），形成社区表演团，提高消费者文娱活动参与热情， 打造社区品牌表演团， 提升消费者归属感。

操作：联系社区已有文娱团队负责人，获得其支持；根据消费者需求，协助相关社区领袖组建新的文娱团队，获得其支持；集结所有文娱团队负责人，商量成立表演团事宜（名称、制度等），选出表演团理事成员；在社区重大活动中进行表演，并争取社区外部资源，将表演团推出社区（表演/比赛）。

目的：公共空间由消费者自己设计，发挥其创造性，切实满足消费者自身的需求，提升其参与社区的积极性。

操作：挖掘消费者公共空间的需求；召集感兴趣的消费者，提出设计建议，形成设计方案；消费者自身捐钱、捐物或者联系商家赞助，完成公共空间建造；公共空间揭牌仪式，表彰为此做出贡献的消费者以及其他利益相关方。

目的：传递社区商业动态，增加消费者了解社区商业的渠道，提升其社区商业参与热情。

操作：成立社区商业刊物编辑小组，完善相应制度；为社区商业刊物取名， 确定刊物月/周发行时间和投稿渠道等；寻找刊物制作商家给予赞助或达成长期合作；社区商业刊物宣传、发行和推广。

目的：在社区商业里举办社区读书会，营造社区商业学习氛围，满足消费者的精神需求。

操作：确定每月读书会的交流时间（建议固定）与主题；发动消费者在读书交流会进行讨论与分享；对表现优异者给予一定鼓励与表彰；公布下月读书会的主题。

目的：开设书法班、烹饪班、英语班等，发掘先交费这学习潜力，塑造终生学习型社区商业。

操作：成立社区商业学苑；了解消费者研习需求；寻找社区商业内外教学资源；依班招募学员；对表现优异者给予一定表彰。

目的：推行环保运动，提升消费者环保意识，打造绿色社区商业。

操作：宣传环保理念，倡导人人环保。

目的：绿化社区，美化社区商业，让消费者生活在一个更加舒适、美丽的社区商业。

操作：购置一批花草树木；召集消费者参与绿化美化行动；对参与行动的消费者给予表彰。

目的：提高消费者对社区商业环境的认识度，提升其对社区商业的归属感。

操作：鼓励消费者在社区商业中招一个自己喜欢的地方来认养；为认养的地方取个名字；消费者负责照顾自己认养的地方；社区商业环境认养参观交流会，评选出“最佳领养者”。

目的：透过社区商业生态的亲身体验与学习，使消费者重新认识社区商业内的动物与植物，提升其保护生态与爱护家乡的意识。

操作：带领消费者梳理出社区商业内所有动植物；请消费者讲出动植物的名称以及基本特性；开展社区商业生态讲座，向消费者系统介绍社区商业内的生态状况；开展社区商业生态知识竞赛，给予优秀者一定的奖励；为社区商业内的所有植物挂上铭牌。

目的：通过传统祭典的恢复，让消费者了解地方长期积累的文化色彩，使其体会前人的信仰，为重建传统社区商业生命力而助力。

操作：邀请消费者，特别是年长的居民回忆本地区的传统祭典，共商恢复传统祭典相关事；举办传统祭典恢复仪式，让消费者共同参与见证；邀请年长者为大家讲解传统祭典的历史与故事；举办传统祭典，所有消费者共同参与。

目的：成立社区商业文化馆，使消费者了解自己的社区商业文化，增强其归属感。

操作：邀请消费者梳理社区商业历史与文化；寻找资源成立社区商业文化馆，推选出文化馆理事成员；建设、充实文化馆；文化馆对外开放，邀请媒体采访报导。

目的：进行乡土调查和历史探索，撰写出社区历史，让消费者了解社区的发展。

操作：带领消费者进行乡土调查和历史探索，梳理社区的历史；向居民收集这片土地的传奇与故事；形成社区历史记录簿。

目的：透过社区商业广告牌，传播社区商业重要讯息，交流社区商业信息，使社区商业变得更加亲近。

操作：选择一处或多处社区醒目位置作为社区商业广告牌地址；社区商业广告牌投入使用。

目的：社区商业运营人员通过街角观察游戏，使消费者留意社区内更多的事物，放慢生活节奏，熟悉自己的社区商业，同时减轻生活压力。

操作：选定观察线路，发起观察行动；消费者进行街角观察；观察完毕之后请消费者分享沿路观察到的事物（安全的、危险的、美丽的、杂乱的）

目的：让消费者自荐或推荐社区中“宝贝”，记录下来，形成一张社区宝贝地图，让更多的消费者了解社区内的宝贝们。

操作：发出“社区宝贝征集令”；邀请自荐或推荐 “社区宝贝” 的消费者参与制作社区宝贝地图；彩打多份社区宝贝地图张贴在社区商业宣传栏处， 并挨家挨户分发社区宝贝地图。

目的：调查社区资源，让消费者认识到社区内可利用的社区资源，并能够充分运用这些资源。

操作：向消费者解释社区资源包括哪些；带领消费者一同梳理社区资源；形成社区商业列表（实时更新）；鼓励消费者将社区资源发挥最大效用。

目的：借着私房菜大集合，让社区里的妈妈走出家庭与其他妈妈交流，不但学会新菜的做法，也扩大妈妈的生活圈。

操作：设立社区厨房，配备好“柴米油盐酱醋茶”；邀请社区里的妈妈来到社区厨房烹饪自己的拿手好菜或私房菜；妈妈们交流分享厨房趣事、生活琐事；邀请社区商业的小孩、 爸爸和老人一起和妈妈们品尝私房菜。

目的：促进学校与社区商业之间的感情融洽和社区商业资源共享。

操作：与校方交流学校活动和场地向消费者开放相关事宜（开放时段、消费者参与注意事项等）；代表居民感谢校方的支持；告知消费者学校开放时段以及参与注意事项等。

目的：让消费者根据人生不同年龄段的需求思考应该如何塑造每个消费者满意的社区。

操作：召集所有社区消费者，了解其在不同年龄段所希望入住的社区商业的样子，如10岁时希望生活在安全、快乐的社区商业，30岁时要努力实现自己的梦想，50岁希望生活在安静、祥和的家园等等；所有消费者群策群力，进行角色预演，共同思考应该如何塑造让每个年龄层都心仪的社区， 设身处地思考未来。

目的：社区商业的运营管理人员要调动周边社区居民及消费者的参与与热情。

操作：发挥社区商业运营人员熟悉社区与居民的优势，通过社区工作站或居委会推荐、寻找社区团体负责人及活动中观察等方式，找到社区的积极分子和社区内有声望的居民；社区商业的运营人员要了解关于社区建设的需求和积极参与社区建设的动机， 赋予其一定角色和任务；给予社区商业的运营人员在工作上的支持， 并对其做出表彰。

目的：让旧物继续发挥其功能，也让需要它的人能够较便宜的得到它，促进消费者的资源再利用和相互分享的意识。

操作：办理相关场地申请；宣传跳蚤市场；跳蚤市场正常运作。

目的：都市里闲置的土地开发成一格格可耕种的田， 不仅可以使忙碌的上班族在闲暇时舒展筋骨，享受田园乐趣，也可以种出没有农药的蔬菜。

操作：带领消费者发掘社区商业内闲置的、可用来耕种的土地；倡导消费者开垦社区农园。

目的：带领社区商业的孩子们体会旧时的游戏，也让社区商业的老人们教会小孩子，老有所为。

操作：寻找会旧时游戏（如会飞的竹蜻蜓、草编的蚱蜢等），并愿意教小孩子的老人们；开办古老游戏复活班。

目的：由消费者自己设计社区商业活动的海报，提高消费者参与度，同时也可以从中挖掘社区商业服务的人才。

操作：邀请有兴趣的消费者设计、绘制、撰文、张贴社区商业活动海报；对做出贡献的消费者给予一定的表彰，如在海报中标注其姓名或者在活动现场表示感谢。

目的：传承地方传统工艺，丰富消费者业余生活。

操作：发掘社区内地方传统工艺；在社区内外寻找该工艺的民间高手；在社区商业内开班讲学，免费传授消费者传统工艺技术；邀请新闻媒体进行采访报导。

目的：用文字记录消费者的生命故事，增进消费者彼此了解。

操作：招募社区商业志愿者，由消费者自己访谈、排版以及设计生命故事集；联系出版商，低价出版生命故事集。

目的：用影像记录社区改造、活动和开会的过程以及社区环境状况，让消费者反省可以做出怎样的改变。

操作：招募社区志愿者，由消费者自己拍摄和刻录社区记录片；根据记录片，发起社区反省活动：我们可以做哪些改变能让我们的社区商业变得更好？

目的：在社区里打造安全上学、放学道路，提高儿童出行交通安全意识，提升居民对儿童交通安全放慢方面的关注。

操作：传授儿童相关交通知识；招募社区志愿者在上学和放学时间段内维护通学道路的安全。

目的：通过社区商业寻宝游戏，让消费者运动起来，更重要的是提高消费者对社区商业的了解与认识。

操作：围绕社区商业内的人、事物，设计一系列的寻宝密码与线索；发动消费者们根据密码与线索在社区商业内展开寻宝之旅；对率先寻宝成功的消费者给予奖励。

目的：建立社区商业网页，分享社区商业经验，同时宣传社区商业，提升消费者对社区商业的认可感与归属感。

操作：招募社区商业志愿者，建立社区商业网站；在社区商业内外宣传社区网站，鼓励消费者浏览网站，并在网站上分享家长里短。

目的：将社区商业内的妈妈们集合起来，通过分享交流，不但可以交到许多好朋友，还可以学习许多教育子女的经验。

操作：发出社区商业爱心妈妈集结号，以不同主题进行联谊，主题可为子女的学习状况、生活内容等等；妈妈们彼此分享交流教育子女的经验与教训；妈妈们群策群力，为遇到子女教育困境的妈妈提供帮助。

目的：将单身男女集合起来，通过交流分享，丰富单身男女的生活，减轻生活压力。

操作：在社区内外发出单身男女集结号，以不同主题进行联谊；单身男女彼此交流与分享。

目的：让社区老人感受到尊重，同时也让居民能够为老后生活着想，建立五老五宝思想。

操作：倡导居民尊重、关怀老人；倡导居民形成照顾或关注“老身”、“老居”、“老本”、“老伴”和“老友”的观念。

目的：进行社区义工人力调查，使得社区人尽其才，能够有效率地帮助有需要的人。

操作：通过观察、 走访等方式了解社区内有意愿成为义工的消费者；了解义工的兴趣、专长等信息，并整理出来，形成义工数据库；有需要帮忙的时候，打开数据库寻找适当服务人才。

目的：寻找社区节日的创新， 使之成为社区的特色节日。

操作：结合社区的实际情况与特色，创新社区节日，如社区文化节、社区清洁日；联系新闻媒体进行采访报导。

目的：充分利用社区服务能手，增进先交费这之间的交流。

操作：挖掘社区所有的服务能手；尽力取得服务能手的支持，确定每月“义举一小时”的固定时间；向消费者宣传“义举一小时”；联系新闻媒体进行采访报导。

目的：不出售有伤害性的东西给小朋友，配合社区商业学校，形成一个安全的儿童保护网。

操作：与社区商业商家协商，引导其不出售有伤害性的东西给小朋友。

目的：锻炼社区商业小朋友的实践能力，同时让小朋友了解社区商业。

操作：成立社区商业小记者队；对小记者队进行基本技能的培训；给小记者布置不同主题的社区采访任务；对小记者的采访成果进行点评，不断给予鼓励。

目的：恢复美丽河川，改善社区商业环境，提升消费者社区商业参与度。

操作：联系社区商业内外资源，全体消费者一起整治河川。

目的：社区商业培育社区解说员，提升消费者对社区的认识以及社区参与度，树立社区良好的对外形象。

操作：在社区内招募志愿者；对志愿者进行解说基本技能培训，并使其熟知社区内的一切事物；有重要客人拜访社区时由解说员进行解说。

目的：收集社区老照片，让消费者了解过去的社区的人与事。

操作：向消费者收集社区老照片，举办社区老照片展；居民分享照片背后的故事。

目的：消费者自己设计社区LOGO，提升消费者社区商业参与度。

操作：向消费者征集社区LOGO理念，统一设计理念 ；发动消费者自己设计LOGO，并形成设计成果；全体消费者对社区LOGO进行投票， 票多者即为社区LOGO；联系资源（制作商家），制作相应的社区LOGO徽章。

目的：设立社区商业图书室，以达至消费者图书资源共享。

操作：成立社区商业图书室， 建立借阅规则；发动消费者将自己的图书捐赠或寄存在图书室；消费者各取所需。

目的：研发社区商业特色产品，打造社区商业品牌，提升消费者自豪感。

操作：利用社区商业资源，发挥消费者创意，研发社区商业特色产品；将社区商业特色产品推出社区。